2011年1月21日，由中華全國(guó)專利代理人協(xié)會(huì)和國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局初審流程管理部代管處共同舉辦的“EAC及電子申請(qǐng)問(wèn)題與解答視頻會(huì)”成功召開(kāi)。
本次會(huì)議同時(shí)在有8個(gè)異地分會(huì)場(chǎng)召開(kāi)：北京代辦處、上海代辦處、杭州代辦處、深圳代辦處、南京代辦處、廣州代辦處、重慶代辦處和沈陽(yáng)代辦處。全國(guó)部分地區(qū)代辦處也參與了組織旁聽(tīng)工作。會(huì)議邀請(qǐng)了國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局初審流程管理部數(shù)據(jù)處處長(zhǎng)張艷麗、副處長(zhǎng)王星躍等以及長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)軟件與系統(tǒng)有限公司的相關(guān)工程師參加。會(huì)議主要對(duì)當(dāng)前EAC系統(tǒng)使用中存在的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明和解答，同時(shí)向全國(guó)的專利代理機(jī)構(gòu)介紹了EAC系統(tǒng)技術(shù)支持流程，以及EAC系統(tǒng)二期開(kāi)發(fā)目標(biāo)的征求意見(jiàn)。會(huì)議由國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局初審流程管理部代管處處長(zhǎng)常秋蓮主持。
本次會(huì)議重點(diǎn)講解了當(dāng)前EAC系統(tǒng)使用中存在的一些問(wèn)題。會(huì)前代理人協(xié)會(huì)和長(zhǎng)軟工程師一共收集整理了64個(gè)，由長(zhǎng)軟工程師逐一對(duì)這些常見(jiàn)的操作咨詢類問(wèn)題進(jìn)行集中分析和說(shuō)明，使專利代理機(jī)構(gòu)一次性了解問(wèn)題的情況和處理辦法。在64個(gè)問(wèn)題中，有49個(gè)是用戶對(duì)系統(tǒng)的不熟悉而理解偏差造成；另有15個(gè)是系統(tǒng)自身開(kāi)發(fā)缺陷造成的，在EAC系統(tǒng)第一版程序升級(jí)包中已經(jīng)予以解決。此次會(huì)議還向大家介紹了EAC項(xiàng)目組對(duì)技術(shù)支持提供的具體服務(wù)措施，以及內(nèi)部處理問(wèn)題的工作流程，方便代理機(jī)構(gòu)合理的使用技術(shù)幫助服務(wù)，處理棘手的系統(tǒng)問(wèn)題，安排好自身工作進(jìn)度。在答疑階段，各代辦處參會(huì)的專利代理機(jī)構(gòu)輪流提問(wèn)，氣氛熱烈。參會(huì)的專利代理機(jī)構(gòu)代表還針對(duì)當(dāng)前電子申請(qǐng)系統(tǒng)CPC的提交便利性和EAC系統(tǒng)的使用過(guò)程中出現(xiàn)的難題提出了問(wèn)題和建議。會(huì)議最后，協(xié)會(huì)向代理機(jī)構(gòu)提出了EAC系統(tǒng)二期征求意見(jiàn)的要求。
本次會(huì)議是EAC項(xiàng)目組首次嘗試視頻電話的方式召開(kāi)，及大的提高會(huì)議效率和節(jié)省成本，是一次低碳會(huì)議的具體實(shí)踐。當(dāng)然也存在一些不足，比如無(wú)法提供系統(tǒng)的映像操作等弊端。該類型會(huì)議的模式，還有待EAC項(xiàng)目組進(jìn)一步討論，但是EAC項(xiàng)目組將繼續(xù)致力于不斷完善的系統(tǒng)使用服務(wù)工作。
